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本篇所強調服務人員的重要性，是指身處第一線的員工所扮演服務角色時，所衍生 ... 第一線服務人員的特質○ 許多研究指出，服務的有效性和具備服務導向的人格 ... 訂閱電子報，將會獲取提當月最新...More
良好的職業道德，對做好餐飲服務工作，確保服務質量的不斷提高，具有非常重要的作用，是否具有良好的職業素養，決定了服務員工作的行為取向 ... 2017-02-13 由 愛美食的小竇 發表于美食餐...More
無論一個人的天分才能多麼高， 如果要成為一個能幹的銷售服務人員，他就必須痛下工夫 ... 一個有心要進修的人，原來就有下列兩項明確的特質：. 「銷售人員是天生而成？還是訓練出來的呢？」，這...More
從顧客的眼光看服務業人員的工作態度與人格特質 工作態度的感染力 作者-靚心（台北新莊）聯合報 兒子帶了咖啡和蛋糕回家， 以略為激動的口氣告訴我，他遇到一 ... ...More
人才永遠是企業發展的核心，服務業當然也是如此。第一線服務人員的服務品質好壞，能決定客戶是否繼續支持這個企業。這些基層的服務工作者， ... 服務，究竟是什麼？11年前《遠見》創台灣媒體之先，...More
針對服務力的特質修鍊自己，爭取勝出的機會，創造不可取代的價值。 ... 服務業產值已占國內生產毛額（GDP）比重的2/3，從業人員更是逐年 ... 整理．撰文 / 郭明琪 編輯 / 張良姿調...More