顧客管理與服務重點. 首先設定顧客管理「活動的方針」，也就是做好與顧客的維繫工作，培養長久關係的活動方針。再將顧客按「特性分類」掌握，依顧客屬性 ... (981206原建 1000926新增...More

延伸閱讀6：門市服務策略 https://www.youtube.com/watch?v=V7wwKZtGICo 延伸閱讀7：庫存與 ... 例如門市必須實行統一管理，使經營納入正常化、規範化的...More

為了保證門市的作業順暢，店長必須對日常營運與管理業務進行控制。管理的重點像是：人員排班、商品進出、現金管理、銷售計畫以及地域商圈 ... 我們都知道一家店的店長很重要，是店內所有事情的負責者、...More

二、營運決策管理：重點在於如何有效達成目標，因此「目標」、「督導」與「執行力」將是關鍵。 三、業績管理：的目的在於如何提升營業績效 ... Slideshare uses coo...More

2.1店長扮演的角色. 2.2店長的管理性工作. 2.3店長職務內容分析. 2.4店長的人格特質. 2.5店長應具備的能力. 2.6門市營運管理重點. 2.7職場倫理與職業道德. 第二週. ...More