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(一)工作內容： 凡與旅館內提供住房及諮詢服務之有關工作皆屬之。 其從事之主要工作如下：(二)本職業在旅館業之重要性： 客務人員是旅館中最先與顧客接觸的工作人員，每位旅客與顧客都可直接...More
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前台接待管理工作SOP 接待、问询员工岗位职责 1、服从管理人员的工作安排。 2、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人介绍酒店的设施设备，接受客人的订房要求。 3、掌握酒店...More
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希望能有人能提供我飯店櫃檯員與房務員的SOP因為要寫報告用希望各位大大能幫幫忙感激不盡我目前就職房務員一年多,每間飯店的工作流程都不太一樣,我大約提供給你做參考用,你還是必須多收集資料,才能...More