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前台接待管理工作SOP 接待、问询员工岗位职责 1、服从管理人员的工作安排。 2、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人介绍酒店的设施设备，接受客人的订房要求。 3、掌握酒店...More
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(一)工作內容： 凡與旅館內提供住房及諮詢服務之有關工作皆屬之。 其從事之主要工作如下：(二)本職業在旅館業之重要性： 客務人員是旅館中最先與顧客接觸的工作人員，每位旅客與顧客都可直接...More
飯店業-員工在職訓練-詹翔霖教授飯店業-員工在職訓練-詹翔霖教授1. 餐飲部人員在職訓練：(1)飯店餐飲服務介紹。(2)服務態度、職責及客人應對技巧。(3)一般餐飲服務知識與技巧示範。(4)...More
工作甘苦談——身為一個旅館的櫃檯之前有幸在飯店或汽旅的櫃檯有什麼不同？該怎麼應對面試？這篇文章中，分享給了考慮進入飯店旅館業中擔任櫃檯人員的新鮮人，又或是正在考慮轉換職涯、進入此行的人們一點...More
採訪‧撰文 / 吳升皓身為首善之都的台北，是商務旅客聚集、觀光客必然造訪的城市，大大小小的星級飯店和商務旅館林立其間，要在競爭激烈的飯店市場中脫穎而出，絕非易事。座落市中心的晶華酒店，便是極...More