服務從『心』開始 服務是一種『態度』 說話要給人有『溫度』 表情要給人『親切微笑』 『誠懇』說出每一句話表示尊榮就是給顧客最至高無上的榮耀. May be an ... JumptoSec...More

我覺得，服務就是一種生活態度，是我的人生哲學阿宏用他那充滿熱情的口吻，發光的眼神，一邊吃著剛送上桌，滿滿一整… 直接觀看文章 ...More

服務的好壞經常是一種主觀的體驗，較難用客觀的標準加以敘述，使得管理者、員工和顧客對於所謂「好服務」的期待，產生很大的落差。 領導帶人 經營管理 ...More

本質上，態度屬內隱(latent)與中介(intervening)變項，是隱含服務(implicit service)的一種，因而較難處理，研究者大多經由觀察個體對某一特定對象所顯現的外在行為 ...More

我們總會在服務時希望給顧客滿滿的照顧與陪伴，認為這才是對對方最至高無上的服務。然而，事實卻相反，多數的顧客只有在需要時才希望取得 ... 為提供您更多優質的內容，本網站使用co...More

服務態度（Service attitude）服務態度就是指服務者為被服務者服務過程中，在言行舉止方面所表現出來的一種神態。被服務者有兩種需求，一個是物質需求， ... ...More