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提供優質服務（Good service）的七個致勝方法：1.S：自我尊重（self-esteem），服務的心態是，服務是種榮譽。2.E：超越期待（Exceed Expectation），提供...More

中國生產力中心 產業國際創新組 副管理師　　根據英國品牌顧問公司Brand Finance日前公布2017年全球品牌價值年度報告 (Brand Finance Index 2017)及201...More

服務態度（Service attitude） 　　服務態度就是指服務者為被服務者服務過程中，在言行舉止方面所表現出來的一種神態。 　　被服務者有兩種需求，一個是物質需求，另一個是精神需求。服...More

10 月 10, 2009 | 企業新知好的服務你知道怎麼辨識嗎？讓我們先想想我們的購買過程吧。在你的印象中，最好的服務店家你記得嗎？是因為為您試穿衣服的小姐特別有禮貌嗎？還是她笑容滿面的對...More

　　成功企業的競爭優勢究竟是什麼？現今企業不論是服務業或製造業，其服務觀點都趨向以用心服務來創造「顧客滿意」，甚至「顧客感動」的服務價值，不過，事實上「用心服務」不僅僅在於口號，首要條件...More