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課程效益1.教導門市主管如何掌握門市服務的關鍵要點，以利其在管理運作中有效創造門市服務效能。2.教導門市主管於管理職責中發揮指導的功能，並建立符合社會趨勢的服務目標與消費者期待的服務新知與新...More
(981206原建 1000926新增)在商業現代化進程中，連鎖化、大型化、資訊化的趨勢不斷演進，門市服務業發展也從單店經營到多店經營以至連鎖經營的層次，以2004年為例，國內連鎖服務業已佔...More
服務禮儀與應對技巧 電話禮儀與顧客抱怨電話處理實務 經營店鋪 / 門市為一項整合管理運動，必須用多面向思考模式，將資源與想法結合，共同進行不同層面之管理，擔任店鋪 / 門市經營者或是正準備...More
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