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40歲的可樂旅遊,以經營複雜組合的團旅起家,背後串聯大大小小的分包商與供應商,規模可達上萬人。為把關品質,可樂旅遊設計出顧客意見大數據和領隊稽核厚數據來管理,未來還看好區塊鏈,串聯全球旅遊生...More
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過去幾年來,產業競爭激烈,但可樂旅遊的營收卻快速成長,成為旅遊業營收第一的產業龍頭。它改善了哪些關鍵流程,啟動成長引擎? 「你看這個顧客,他四點五十六分填完意見調查表,五點鐘業務人員就開始...More
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