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第一線服務人員的服務品質好壞，能決定客戶是否繼續支持這個企業。這些基層的服務工作者，才是服務業真正的英雄。 為了找出台灣最出色的服務 ... 服務，究竟是什麼？11年前《遠見》創台灣媒體之先...More
從顧客的眼光看服務業人員的工作態度 與 人格特質 工作態度的感染力 作者-靚心（台北新莊）聯合報 兒子帶了咖啡和蛋糕回家，以略為激動的口氣告...More
無論一個人的天分才能多麼高， 如果要成為一個能幹的銷售服務人員，他就必須痛下工夫 ... 一個有心要進修的人，原來就有下列兩項明確的特質：. 「銷售人員是天生而成？還是訓練出來的呢？」，這...More
服務業偏好的人格特質，會隨著不同業種、職務別、企業文化而有所差異。 ... 他解釋說，藥妝店的門市人員，需要近距離幫客人服務，有時還得幫客人試妝，所以 ... 撰文/陳鈺婷想成為服務業紅人，得...More
個人認為服務人員最重要是擁有敬業精神是服務人員最基本的要求，服務人員必須具備的特質：. 一、有工作熱忱喜歡你的工作，也把愉悅帶給你的顧客，時常面帶 ... 請問若要從事服務業，除了一顆火熱的心...More
針對服務力的特質修鍊自己，爭取勝出的機會，創造不可取代的價值。 ... 服務業產值已占國內生產毛額（GDP）比重的2/3，從業人員更是逐年 ... 整理．撰文 / 郭明琪 編輯 / 張良姿調...More