More

啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動相關網站相關網站追蹤商周知名藝人納豆的女友林千又，日前因買手搖飲時遭店員白眼，一氣之下在臉書po文「領22K不...More

服務業，說難不難，說簡單也不簡單！這個行業的簡單之處在於完全不需要任何的工作經驗，只要你的四肢健全、没有傳染病（如Ｂ型肝炎）就可以入門！它的困難之處就在於這個行業裡獲得升遷且樂在工作，基本上...More

【系統公告】09/19(六) 14:00~20:00 將暫停網站服務，造成不便敬請見諒！ 訂閱設定主打特輯登入後，會解鎖更多功能喔，快來享受個人化服務吧！主打特輯日期 ｜2018....More

作者：張志誠／圖片：廖祐瑲攝影社會新鮮人進入職場，多半從基層做起，服務業靠的是親力親為提供顧客服務、解決顧客問題，所以一開始喜歡和人接觸的人格特質確實比學歷重要。不過，我也要強調，踏入職場後...More

如果你對顧客的理解有誤，他們多半不會追究；但如果你對客人蠻不在乎，他們是不會原諒你的。顧客判斷你是否在乎他們，就是看你是否用心傾聽他們說話。在萬豪酒店任職時，我的老闆卡爾．柯柏格（Karl ...More