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如果你對顧客的理解有誤，他們多半不會追究；但如果你對客人蠻不在乎，他們是不會原諒你的。顧客判斷你是否在乎他們，就是看你是否用心傾聽他們說話。在萬豪酒店任職時，我的老闆卡爾．柯柏格（Karl ...More

作者：張志誠／圖片：廖祐瑲攝影社會新鮮人進入職場，多半從基層做起，服務業靠的是親力親為提供顧客服務、解決顧客問題，所以一開始喜歡和人接觸的人格特質確實比學歷重要。不過，我也要強調，踏入職場後...More

有人跟我一樣怕做服務業的嗎?因為學歷不高所以頂多只能找作業員或者不需學歷的服務業但是因為我個性比較內向容易緊張所以一直不敢去嘗試找服務業有點害怕面對人群例如應徵收銀員之類的我也很怕會緊張做錯...More

啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動相關網站相關網站追蹤商周知名藝人納豆的女友林千又，日前因買手搖飲時遭店員白眼，一氣之下在臉書po文「領22K不...More

【心得】給新鮮人的建言【心得】科技業之屑---設備工程師(雜談【心得】年輕人千萬別去做派遣工【心得】我是一名健身教練，問都給問（新增【心得】浪費3個月的生命 認識慣老闆 1713 筆精華，...More