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請列舉三項您認為擔任第一線服務人員所應具備的特質。假設您是一家連鎖咖啡店的門市人員，您會用什麼方式來提高門市的績效？請列舉三項。擔任門市人員幾年 ... This is a large modal.More
對服務業來說，每日在第一線面對客戶的員工，絕對是傳遞品牌價值、贏得顧客 ... 張佩君（SmartM專業講師）：3E思維，啟動第一線人員的感動服務力 ... 張佩君認為，服務業要能培養出具備這些...More
題目二： 第一線服務人員對於服務業營運活動的順利運作非常重要。請列舉三項您認為擔任第一線服務人員所應具備的特質。【3 分】假設您是一家連鎖咖啡店的 ... This is a large mo...More
你認為一個第一線的服務員（櫃檯接待、餐廳服務員、行李員等）必須具備哪些特質才能提供最讓客人滿意的服務？ 你認為一個第一線的服務員（櫃檯接待、餐廳服務員、行李員等）必須具備哪些特質才能提供最讓客...More
所謂「現場力」，就是工作現場「自主解決問題的能力」，如果身處第一線的服務／銷售人員在面對現場突發狀況時，能靈活應變、主動解決問題，他就具備了「現場 ... 「當...More
該具備怎麼樣的工作態度與人格特質呢？ 在工作崗位上，第一線服務人員. 因為和顧客 ... 從顧客的眼光看服務業人員的工作態度 與 人格特質 工作態度的感染力 ...More