前二篇文章我們看到了奧客文化以及各國服務業的處理態度〈奧客哪都有，為什麼法國服務業完全沒在怕？〉〈不再被「以客為尊」綁架，每一種客制化服務都有價〉，在服務業走跳難免會遇奧客，身為第一線門市人員如...More

如今各行各業的競爭越來越激烈，同類產品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態度、隨之相關的服務”是現在顧客選擇的新標準 ... 篇一：服務禮儀培訓後的心得    ...More

用同理心建立與客人之間的信賴，在不景氣的環境下，讓服務業逆勢成為台灣利器。 ... 那種認真的服務態度，應該是日本經濟泡沫化了數十年不會倒的原因之一，」 ... 理財經驗，一開始存錢真的很難，但...More

自認服務態度沒到專業也勉強稱得上敬業。 但奇怪的是怎麼老 ... 但就算不是從事服務業的人也應該學習，. 因為我們的生活 ... 我們提供「書摘」、「讀書心得」等等 ... (圖/shutte...More

在此，我們從多位服務業專家和主管的訪問中，彙整出最容易影響顧客情緒 ... 就直接對客人說「不可能」「沒辦法」，容易給人態度傲慢的感覺。 （本文出自《經理人月刊》2016年9月號，特別企畫：客...More

第三產業的不斷發展，使這個行業內的競爭也變的更加激烈，如何在激烈的環境中脫穎而出就顯得尤為重要。行業當然是要中服務品質，「人無我有 ... 2018-06-29 由 嬰童學堂 發表于職場良好的...More