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題目二： 第一線服務人員對於服務業營運活動的順利運作非常重要。請列舉三項您認為擔任第一線服務人員所應具備的特質。【3 分】假設您是一家連鎖咖啡店的 ... This is a large mo...More
第一線服務人員的服務品質好壞，能決定客戶是否繼續支持這個企業。這些基層的服務工作者，才是服務業真正的英雄。 為了找出台灣最出色的服務 ... 服務，究竟是什麼？11年前《遠見》創台灣媒體之先...More
訂閱電子報，將會獲取提當月最新活動與相關訊息。10457 台北市中山區南京東路二段88號6樓 Tel：+886 2 2542 2231 ...More
所謂「現場力」，就是工作現場「自主解決問題的能力」，如果身處第一線的服務／銷售人員在面對現場突發狀況時，能靈活應變、主動解決問題，他就具備了「現場 ... 「當...More
該具備怎麼樣的工作態度與人格特質呢？ 在工作崗位上，第一線服務人員. 因為和顧客 ... 從顧客的眼光看服務業人員的工作態度 與 人格特質 工作態度的感染力 ...More
請列舉三項您認為擔任第一線服務人員所應具備的特質。假設您是一家連鎖咖啡店的門市人員，您會用什麼方式來提高門市的績效？請列舉三項。擔任門市人員幾年 ... This is a large modal.More