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雖然才剛寫完論文不久，正處於完全不想動腦動筆的軟爛狀態。但想說論文大概這輩子就這麼一次吧（也不想再有下次了），還是把論文的部分內容記錄下來好了，順便也分享給有興趣的人作為參考。我的論文題目是...More
譯者注：本文精短的介紹了什麼是服務設計和對服務設計師的描述，並且概括了7點在設計中會使用到的方法。實踐的意義很強，同時還附有Roberta Tassi在米蘭研究時總結的一系列工具方法的網站連...More
服務管理 課程資訊 第1章 第2章 ...More
1984年行銷教父科特勒(Philip Kotler)提出：「設計，是強而有力卻被遺忘的策略工具。(Design: A Powerful but Neglected Strategic To...More
服務設計(Service Design) 服務設計是指服務企業根據自身特點和運營目標，對服務運營管理作出的規劃和設計，其核心是完整的服務包與服務傳遞系統的設計。 在國民經濟中，服務業...More
系統偵測到您的電腦網路發出了異常流量，您需經驗證才能訪問我們的網站。驗證過程將自動完成，您只需等待數秒…More