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中國生產力中心 服務研發專案組 經理 長期以來服務業一直被視為高勞動力密集及低效率的產業，隨著人類生活改善與生活品質的提升，衍生出對各種不同服務的需求，使得單純的服務已無法滿足消費者的期待...More
服務設計(Service Design) 服務設計是指服務企業根據自身特點和運營目標，對服務運營管理作出的規劃和設計，其核心是完整的服務包與服務傳遞系統的設計。 在國民經濟中，服務業...More
服務過程是指與服務生產、交易和消費有關的程式、操作方針、組織機制、人員處置的使用規則、對顧客參與的規定、對顧客的指導、活動的流程等，簡言之，就是服務生產、交易和消費有關的程式、任務、日程...More
服務管理 課程資訊 第1章 第2章 ...More
服務設計研究中心產業Ｘ服務設計 近年台灣部分產業發展面臨新的瓶頸，包含服務缺乏差異化、服務流程設計未做優化調整、缺乏國際級的精緻設計等，面臨需升級成為精緻產業的問題。由於企業的核...More
雖然才剛寫完論文不久，正處於完全不想動腦動筆的軟爛狀態。但想說論文大概這輩子就這麼一次吧（也不想再有下次了），還是把論文的部分內容記錄下來好了，順便也分享給有興趣的人作為參考。我的論文題目是...More