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譯者注：本文精短的介紹了什麼是服務設計和對服務設計師的描述，並且概括了7點在設計中會使用到的方法。實踐的意義很強，同時還附有Roberta Tassi在米蘭研究時總結的一系列工具方法的網站連...More
服務過程是指與服務生產、交易和消費有關的程式、操作方針、組織機制、人員處置的使用規則、對顧客參與的規定、對顧客的指導、活動的流程等，簡言之，就是服務生產、交易和消費有關的程式、任務、日程...More
中國生產力中心 服務研發專案組 經理 長期以來服務業一直被視為高勞動力密集及低效率的產業，隨著人類生活改善與生活品質的提升，衍生出對各種不同服務的需求，使得單純的服務已無法滿足消費者的期待...More
服務管理 課程資訊 第1章 第2章 ...More
服務設計研究中心產業Ｘ服務設計 近年台灣部分產業發展面臨新的瓶頸，包含服務缺乏差異化、服務流程設計未做優化調整、缺乏國際級的精緻設計等，面臨需升級成為精緻產業的問題。由於企業的核...More
系統偵測到您的電腦網路發出了異常流量，您需經驗證才能訪問我們的網站。驗證過程將自動完成，您只需等待數秒…More