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服務設計研究中心產業Ｘ服務設計 近年台灣部分產業發展面臨新的瓶頸，包含服務缺乏差異化、服務流程設計未做優化調整、缺乏國際級的精緻設計等，面臨需升級成為精緻產業的問題。由於企業的核...More
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服務管理 課程資訊 第1章 第2章 ...More
譯者注：本文精短的介紹了什麼是服務設計和對服務設計師的描述，並且概括了7點在設計中會使用到的方法。實踐的意義很強，同時還附有Roberta Tassi在米蘭研究時總結的一系列工具方法的網站連...More
1984年行銷教父科特勒(Philip Kotler)提出：「設計，是強而有力卻被遺忘的策略工具。(Design: A Powerful but Neglected Strategic To...More
中國生產力中心 服務研發專案組 經理 長期以來服務業一直被視為高勞動力密集及低效率的產業，隨著人類生活改善與生活品質的提升，衍生出對各種不同服務的需求，使得單純的服務已無法滿足消費者的期待...More